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Garanties concernant les commandes

Si la pièce reçue ne correspond pas à la commande passée, suite à une erreur de notre part*, EXABIKE.COM vous propose en premier lieu un échange (à nos frais). Si celui-ci n'est pas possible vous avez le choix entre un avoir ou un remboursement de la totalité de la transaction frais de port aller et retour inclus. **

Cependant nous insistons sur le fait qu'il est important de regarder la photo avant de commander afin de vous assurer que la pièce est conforme à ce que vous recherchez. Si vous avez des doutes n'hésitez pas à nous contacter : exabike@gmail.com

Si vous changez d'avis ou que la pièce reçue ne correspond pas à ce que vous recherchiez suite à une erreur de votre part (erreur d'année, de modèle, incompatibilité visible entre la photo et votre pièce....) EXABIKE.COM peut effectuer un remboursement* de la pièce minoré de 10% pour les frais de dossier (frais de port aller et retour à votre charge).

* Pour toute réclamation il vous sera demandé la photocopie de votre carte grise ainsi qu'une photo de votre pièce, en cas d'impossibilité de fournir les documents justificatifs EXABIKE.COM se reserve le droit de ne pas étudier votre réclamation.
** La facture de la poste est obligatoire pour tous remboursements des frais de retour du colis.

Garanties concernant les pièces

Toutes les pièces disponibles sur EXABIKE.COM sont garanties en état de fonctionnement, sauf lorsque c'est expressément précisé.

Les pièces suivantes sont garanties 6 mois :
- Les amortisseurs
- Les alternateurs
- Les bobines d'allumage
- Les cdi (boitiers d'allumage)
- Les démarreurs
- Les etriers de frein
- Les pompes à eau
- Les pompes à essence
- Les régulateurs
- Les relais de démarreur

Important : nous vous proposerons un échange de la pièce dans un délai de quinze jours suivant la réception de l'ancienne ou, si dans ce délai nous n'avons pu vous en fournir une autre, le remboursement total, frais de port inclus. Si de votre coté l'échange ne vous interesse pas, nous vous ferons alors un avoir de la somme dépensée.

Les moteurs sont garantis 6 mois de façon dégressive.

Le premier mois le moteur est garanti à 100 % de sa valeur d'achat. Par la suite la garantie est degressive de 10 % par mois, soit, pour le sixième mois 50 % de sa valeur d'achat.
*** Dans tous les cas, les garanties ne couvrent pas :
les défauts et leurs conséquences dus à une intervention non qualifiée.
Pour plus d'informations voir les conditions générales de vente.